12月6日，總務處組織召開2024-2025學年第一學期后勤服務保障工作學生座談會，旨在強化后勤部門與學生的交流溝通協作，提升服務質量。座談在總務處二樓會議室舉行，各教學系、部（院）推選的17名學生代表，總務處及其各科（辦）的7位負責人參加了座談。會前，總務處開展專項調研，形成涵蓋后勤管理服務各方面工作的座談提綱。

座談現場，學生代表們圍繞宿舍生活、餐飲服務、校園環境與安全、快遞購物、直飲水供應、公共浴室、報修服務等多個領域，結合自身實際體驗，積極反饋問題并提出了各自的見解，同時也轉達了同學們對后勤及第三方服務人員服務態度和質量的意見。針對學生反映的問題，總務處各科（辦）依據會前整理的工作數據和資料，逐項給予了解答和說明。針對后勤服務保障中學生普遍關切的難點、熱點、痛點問題，師生雙方深入交流，共同剖析問題根源，探討并確立一系列改進策略與實施路徑，就多項改進措施達成共識，明確了總務處后續工作的方向和重點。

總務處負責人在會上表示，將根據同學們的意見建議，建立問題臺帳，及時解決學生關心關注的問題，進一步密切師生聯系，暢通后勤服務的反饋、投訴渠道，同時舉一反三，持續規范后勤管理服務制度機制，不斷提升管理服務工作效能。

總務處相關負責人介紹，召開服務保障工作座談會是總務處落實《后勤集團聯系群眾及服務走訪制度》的一項常態化工作安排，也是踐行“精益高效、溫潤熱忱”的后勤服務理念，推動后勤服務保障各項事業科學有序發展，不斷提升全院教職員工對后勤服務保障工作的滿意率的重要手段。該負責人表示，本次座談學生代表積極參會、踴躍發言體現了同學們對學院后勤發展的關注、關心和以校為家的責任感和主人翁意識，總務處將不辜負同學們的信任，秉持“以生為本”的辦學理念為學生辦實事、辦好事，持續改進后勤工作；座談會為學院后勤服務提升明晰方向、夯實舉措，有望推動校園生活環境品質躍升，增強師生獲得感與滿意度，為學院發展注入持久動力。（供稿：總務處 一審：袁學青  二審：呂正保  三審：魯紅媛）